POS 前台會員點數作業流程

門市人員於 POS 前台處理會員點數作業時，主要包含會員身分確認、點數累積、點數查詢、點數兌換以及點數返還／沖銷等流程，操作簡單且直覺。

一、呼叫會員資料（必要步驟）

所有點數相關功能皆需先帶出會員資料。

操作方式：

  1. 於 POS 銷售台搜尋會員。
  2. 呼叫欲消費會員的資料。

注意：

  • 點數功能僅適用於會員。
  • 「零售／過客來賓」無法累積、查詢或兌換點數。

二、自動累積點數

完成會員帶入後，即可依一般銷售流程進行結帳。

操作流程：

  1. 輸入商品代碼。
  2. 完成結帳。

若商品已於後台設定點數回饋，系統將於交易完成後自動：

  • 計算符合資格的點數。
  • 將點數累積至該會員帳戶。

無須另外執行點數累積操作。

三、查詢會員點數

當會員欲查詢目前點數或門市需確認點數異動時，可依下列步驟操作。

操作步驟：

  1. 按下 【F9 客戶】。
  2. 開啟會員資料。
  3. 點選 【點數】 按鈕。

系統將開啟**「客戶點數增長明細」**視窗，可查看：

  • 目前點數餘額
  • 點數增加紀錄
  • 點數扣除紀錄
  • 點數異動歷程

四、點數兌換

會員可使用累積點數兌換指定商品或折抵優惠。

操作步驟：

  1. 確認已帶出會員資料。
  2. 點選 【點數兌換】。
  3. 系統開啟**「點數兌換商品」**視窗。
  4. 畫面上方會顯示會員目前累積的：
    • 點數1
    • 點數2
    • 點數3
  5. 下方會列出符合目前點數條件可兌換的商品。
  6. 點選欲兌換商品。

完成後，系統會自動：

  • 扣除對應點數。
  • 將兌換商品加入銷售明細。
  • 完成點數兌換作業。

五、點數返還／沖銷

若點數兌換操作有誤，或需將已扣除的點數返還會員，可直接使用快捷代碼，不需執行整筆作廢。

操作方式：

於 POS **「商品代碼」**欄位輸入下列代碼：

快捷代碼功能
SPOINT1返還點數 1
SPOINT2返還點數 2
SPOINT3返還點數 3

輸入完成後，系統會自動將相對應已扣除的點數返還至會員帳戶。